21 января 2026
Загрузка...
9 минут на чтение
В чём разница между модератором и фасилитатором на стратсессии? В новой статье рассказываем об этом и даём советы, которые помогут правильно сформировать запрос, выбрать подрядчика и проконтролировать результат
Гулин Дмитрий
Привалихин Илья
Фасилитатор — это человек, который помогает выстроить диалог во время стратегической сессии. Он помогает организовать мышление команды так, чтобы ответы возникли изнутри и были приняты всеми.
Он отвечает за процесс. Фасилитатор продумывает инструменты и методики для ведения каждой конкретной стратсессии: какие вопросы задавать, в какой последовательности, какие инструменты использовать для обсуждения, как собирать и структурировать идеи. Он следит, чтобы группа не ушла в глубокие, но бесплодные дебаты, и чтобы все голоса были услышаны.
Он следит за атмосферой. Напряженная дискуссия о будущем компании — это всегда эмоции. Фасилитатор создает безопасную среду и управляет эмоциональной обстановкой, чтобы участники могли высказывать непопулярные мнения, конструктивно конфликтовать, фокусироваться на проблеме, а не на личностях.
Он не играет в любимчиков. Основной инструмент в арсенале фасилитатора — его беспристрастность. Но её не следует путать с пассивностью. Когда кто-то из участников аргументированно, убедительно и эмоционально доносит свою позицию, фасилитатор может с ним внутренне согласиться. Но поддерживать её публично — не может. Поскольку его задача заключается в направлении дискуссии в конструктивное русло.
Ответ на любое подобное предложение у фасилитатора один — «Коллеги, фиксируем гипотезу. На основе имеющихся данных давайте рассмотрим её в разрезе…».
Он работает только на результаты стратсессии. Фасилитатор отвечает за то, чтобы к концу сессии появилась, например, «дорожная карта с 5-7 инициативами по снижению затрат, оценкой бюджета и списком ответственных». Но отвечать за фактическое снижение затрат будет генеральный директор.
Один из самых популярных вопросов — а в чём разница между фасилитатором и модератором? На практике часто случается смешение этих понятий. Но их всё-таки следует различать, чтобы случайно не пригласить не того специалиста для ведения стратсесии.
Итак, модератор — это контролёр и регулировщик. Его основная задача: упорядочить обсуждение, чтобы у всех была возможность высказаться, а участники соблюдали регламент.
А фасилитатор, как уже было сказано ранее, это специалист, которому нужно добиться взаимопонимания между участниками, помочь им достичь договоренностей и коллективных решений.
Модератор может присутствовать на стратегической сессии, но лучше всего он проявляет себя на планёрках и совещаниях — где нужна просто координация участников. Фасилитатор уже совмещает роль модератора с другими своими обязанностями, например, когда нужно решать сложные конфликты, проектировать диалог, организовывать мозговые штурмы.
При этом в частных случаях модератор может эволюционировать в фасилитатора с дополнительным обучением, комбинируя роли для простых сессий.
Если свести всё в одну таблицу, то у нас получится следующая картина.
| Модератор | Фасилитатор | |
| Основная цель | Упорядочить обсуждение, соблюсти регламент, дать высказаться всем. | Добиться взаимопонимания, разрешить глубинные конфликты и привести группу к новому, разделяемому решению. |
| Фокус | На процессе коммуникации (как говорят). | На содержании и результате (к какому выводу приходят). |
| Контекст | Идеален для планерок, оперативных совещаний, круглых столов с известной повесткой. | Незаменим для стратегических сессий, сложных конфликтов, сессий по инновациям, где нет очевидного ответа. |
Выбор очевиден: если проводится стратсессия, то нужно приглашать именно фасилитатора.
Профессионала от просто хорошего фасилитатора отличает не количество освоенных методик, а умение подбирать и адаптировать их под конкретные задачи и отрасль. Например, для производственных, добывающих и других «серьёзных» отраслей можно выбрать 3 метода.
1 метод. Устранение противоречий с помощью принципов ТРИЗ. Эта методика основана на выявлении и разрешении технических и управленческих противоречий. Например, при помощи техники «А как сделать иначе?» фасилитатор меняет фокус группы — с выбора между «качество или количество» на поиск решения, которое устраняет этот конфликт и позволяет совместить оба качества.
2 метод. Качественное динамическое моделирование. Фасилитатор помогает группе строить не графики и сложные модели, а визуализировать причинно-следственные связи и элементы. Он задаёт уточняющие вопросы в духе «Если мы повысим эффективность этого этапа, то как это повлияет на 2 последующих? Не возникнет ли узких мест? Какие меры здесь будут иметь обратный эффект?». Такой подход помогает избегать оптимальных локально, но вредных системно решений и создаёт у команды единое понимание работы всей цепочки процессов.
3 метод. Сценарное планирование. В условиях постоянно меняющихся условий и неопределённости один прогноз будет скорее вреден, чем полезен. Фасилитатор помогает участникам стратсессии построить несколько непротиворечивых, качественных сценария будущего. Он не позволяет специалистам зацикливаться на одном варианте развития событий, который кажется им самым верным или очевидным.
Естественно, каталог методик не ограничен этими трёмя — есть более популярные, например, Диаграмма Исикавы или Шесть шляп мышления Боно. У них тоже есть своё применение, но не всегда и не везде.
Глубокий подготовительный этап. Фасилитатор запросит массу информации ещё до сессии: интервью с ключевыми участниками, стратегические документы, отчёты, данные по проблеме.
Фокус на цели, а не на методе. В ходе установочных встреч фасилитатор делает основной фокус на вопросе «Какое решение организация хочет получить по итогу сессии?» и строит всю работу, исходя из него — а не установки «Я знаю крутую методику, давайте применим».
Работа с сопротивлением и конфликтами. Хороший фасилитатор видит в конфликте потенциальный источник энергии и новых идей — который можно увести от непосредственно конфронтации сразу в конструктивное русло. Он также заметит, если между участниками есть напряжение и нежелание говорить на определённую тему, и поможет начать честную дискуссию.
Гибкость. Фасилитатор имеет детальный план сессии, но готов его мгновенно корректировать, если группа «упёрлась» в какую-то тему, оказавшуюся важнее запланированной или требуется срочная смена курса.
Нейтральность и ответственность за процесс. Он не высказывает своего мнения по существу вопроса, не принимает чью-либо сторону. Всё.
Признак проблем: Акцент в портфолио на энергию, тимбилдинг; яркие фото с мероприятий, а не рабочих групп.
Решение: задавать конкретные вопросы и давать практические кейсы на решение. Например: «Опишите, как вы будете вести дискуссию, если два ключевых участника начнут острую конфронтацию по бюджету? Какие конкретные техники примените?»
Его ответ должен содержать конкретные процедурные шаги — остановить, перефразировать, вывести к интересам, — а не общие слова о «создании атмосферы доверия».
Риск: Невозможность сохранить нейтралитет, замалчивание острых тем.
Решение: Для стратегических, конфликтных или прорывных сессий лучше привлекать внешнего специалиста. Его независимость — базовая гарантия честности процесса.
Самый главный вопрос, ответ на который поможет решиться на внешнего фасилитатора — «Готов ли участник сессии полностью раскрыть болезненные проблемы перед внутренним фасилитатором, зная его связи или положении в компании?».
Признак проблем: Фасилитатор готов работать по короткому брифу без погружения.
Решение: Обязательный этап предварительных интервью (очно или онлайн) с 5-7 ключевыми участниками сессии. В идеале это зафиксировано в договоре.
Рассылка полезных материалов на почту
Анонсы новых статей, подборки лучших материалов и другие полезные письма. Всё — бесплатно, а мы обещаем не надоедать письмами
21.01.2026
