Разработка интерактивного курса для 8 подразделений АО «НТЭК»

Поставленная цель

Разработать интерактивный курс на тему «Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий», который будет использоваться для повышения компетенций сотрудников на 8 разных объектах энергетической компании.

Наше решение

Подготовка. Работа началась с брифинга заказчика: нужно было определить основные направления работы и ориентиры.

Во время последующих встреч мы также предложили немного изменить техническое задание — вместо 1 большого курса сделать 8 чуть более компактных.

Дело в том, что заказчик предполагал следующую схему: этот большой курс получат все 8 уже упомянутых объектов. Но сотрудники будут проходить не все, а только отдельные модули большого курса. Поэтому, чтобы облегчить им жизнь и не нагружать дополнительными знаниями, которые вряд ли пригодятся, мы пошли от обратного — каждая локация получит только 1 курс, но полностью посвящённый их специфике. Предложение было принято, и мы приступили к работе.

Сбор команды. Поскольку проект предстоял трудозатратным, мы подобрали команду под стать: в неё вошли несколько методистов, несколько разработчиков, пара экспертов, несколько дизайнеров, редактор и так далее. Руководил всеми ими наш менеджер проектов.

Разработка интерактивного обучения. От АО «НТЭК» мы получили все необходимые материалы: план мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий на ОПО, инструкции по ликвидации аварий, схемы оповещения и так далее.

Их требовалось переработать в скелеты 8 будущих курсов — иначе говоря, подготовить лекционный материал с теоретической и практической частями. Согласовать с экспертами соответствующего объекта. Затем пустить дальше по рабочей цепочке — передать методистам, дизайнерам, разработчикам. Таким образом работа будет вестись параллельно над всеми 8 курсами.

Поэтому все полученные документы взяли в работу эксперты. А пока они занимались своим делом, дизайнеры приступили к разработке небольшого демо-курса. В нём были примеры оформления для курсов, персонажей и других визуальных элементов. Его также требовалось представить заказчику и согласовать.

Итоги

Мы разработали 8 интерактивных курсов для АО «НТЭК». Каждый из них соответствовал специфике того филиала, для которого предназначался. Вот какие темы в итоге были раскрыты:

• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий на Курейской ГЭС.
• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий на предприятии тепловых и электрических сетей в г. Дудинки.
• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий Усть-Хантайской ГЭС.
• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий ТЭЦ-1.
• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий ТЭЦ-2.
• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий ТЭЦ-3.
• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий Управления «Высоковольтные сети».
• Обеспечение мер по предупреждению и ликвидации аварий Управления «Тепловодоснабжение».

Отличительная особенность проекта — наличие персонажей, которые сопровождали обучающихся на протяжении всего курса. Они помогали раскрывать материал и поддерживали мотивацию проходить курс дальше, фактически выступая в роли наставников.

В обучении делался большой акцент на пошаговый разбор алгоритма ликвидации аварий, поэтому мы подошли к решению вопроса творчески — создали небольшое путешествие по разным объектам предприятия, с реальными фотографиями для наглядности. Во время этого пути сотрудники отрабатывали алгоритмы, решали нестандартные задачи и усваивали информацию с помощью диалоговых тренажёров и интерактивных элементов.

Одной из самых сложных задач оказалось внедрение схем эвакуации и алгоритмов — это очень подробные документы, которые занимают много места. Просто так увидеть их на экране монитора или другого устройства было практически невозможно. Поэтому каждую схему, каждый алгоритм мы превратили в интерактивные элементы: их можно было, например, изучать с помощью лупы и других инструментов.

Благодаря внедрению единого шаблона оформления все курсы получились в одном стиле, с единообразными персонажами, одетыми в униформу заказчика. Такой подход также позволил ускорить разработку за счёт заранее спланированных внутренних механизмов.

Каждый из курсов прошёл предварительное тестирование на внутренней платформе ПАО «Норникель», где обучаются сотрудники предприятия.