Берём на себя ответственность за вашу безопасность и репутацию

Поставленная задача

Раскрыть тему нулевого травматизма для топ-руководителей ПАО «Россети» в максимально интерактивном формате, а также выявить потенциальных лидеров для дальнейшего распространения этой концепции.

После обучения у всех участников должны остаться горящие глаза, максимальное количество идей и конкретные дорожные карты для их скорейшего внедрения.

Наше решение

Предисловие. Сама по себе концепция Vision Zero или «ноль травм» не предлагает чего-то сверхъестественного: есть правила, если они соблюдаются — то всё гарантированно будет лучше.

Но весь дьявол в деталях, потому что заставить концепцию работать на реальном предприятии не так-то просто. Её правила нужно и знать, и понимать, и корректно применять, и контролировать, и должны быть мотивированные сотрудники, продвигающие правила… Иначе говоря, есть очень много «и».

Сбор команды. Первым шагом стал сбор команды экспертов, способных потянуть такой проект.

Несмотря на размах предстоящего события, мы решили подготовить его достаточно компактной командой всего из 2 экспертов с нашей стороны. Но каждый из них обладал более чем подходящим опытом:

• Дмитрий Гулин, эксперт по внедрению решений для обеспечения безопасной рабочей среды. Обладает большим количеством знаний о производственных процессах предприятий разного профиля и масштаба, имеет опыт организации и проведения профмероприятий, в т. ч. стратсессий.
• Любимов Андрей. Эксперт по технологиям оценки профессиональных рисков, систем мотивации и обучения персонала, аудитор систем менеджмента качества.

Со стороны заказчика к проекту подключились директор, а также начальник отдела охраны труда и производственной безопасности филиала ПАО «Россети» — Центр технического надзора. Они активно контролировали, направляли и согласовывали ход проекта. Из числа сотрудников ПАО «Россети» мы также выбрали 14 работников: они должны были стать модераторами, чтобы помогать в ходе обучения и направлять учащихся.

Подготовка программы. К этому этапы мы подошли со всей серьёзностью.

Эксперты переложили каждое из правил нулевого травматизма на реалии работы в России и добрались до самой их сути: почему, зачем и как должно работать конкретное правило. Затем изложили их максимально понятным русским языком.

После этого к каждому из правил подбирали своё интерактивное упражнение. Варианты обсуждались, принимались, отбрасывались, видоизменялись и проходили согласование с заказчиком до тех пор, пока не сформировалось 7 итоговых станций — по 1 на каждое правило нулевого травматизма. Например, мы придумали следующие упражнения:

• Питч-сессия для правила «Стать лидером – показать приверженность принципам».
• Модифицированная версия игры в угадывание слов для правила «Обеспечивать безопасность и гигиену на рабочих местах».
• Игра «Да-нет-не важно» для правила «Повышать квалификацию – развивать профессиональные навыки».

В программе обучения в целом и для каждой станции по-отдельности мы сделали большой акцент на особенности работы в энергетических объектах. В том числе учли основные риски при работе с высоковольтным оборудованием, требования к организации работ в электроустановках, правила применения средств индивидуальной защиты. Для большей релевантности мы также добавили в обучение разбор реальных кейсов из практики энергетических предприятий.

Техническая подготовка. После рабочей встречи, на которой окончательно утвердилась программа, списки участников, модераторов и необходимого оборудования, остались сущие мелочи:

• подготовить модераторов;
• доставить и подготовить всё необходимое оборудование;
• провести совместно с модераторами тестовое обучение по программе.

Итог

Обучение для 360 руководителей ПАО «Россети» заняло 3 дня.

В начале каждого дня свежая группа обучающихся приходила на место обучения, где им проводили общий инструктаж и объясняли правила. Затем их ждал теоретический мастер-класс. Участников знакомили с концепцией нулевого травматизма, преимуществами комплексного стратегического планирования и многими другими полезными знаниями.

После этого участников дробили на 7 команд и приставляли к каждой по своей паре модераторов. Участники постепенно проходили станции, осваивая каждое из правил нулевого травматизма.

Вот чего удалось достичь за это время.

• Во-первых, мы не просто донесли до обучающихся ценность нулевого травматизма. Процесс был выстроен так, что у них самих возникли и идеи для внедрения новых практик, и мотивация на осуществление задуманного.
• Во-вторых, по итогам обучения родились дорожные карты внедрения изменений. Но появились не случайно — а за опять же счёт грамотно продуманного процесса. Участники записывали свои мысли после выполнения каждого задания и в финале делились накопленными знаниями. На основе этого собирались планы внедрения изменений.
• В-третьих, удалось выявить и составить психологические портреты потенциальных лидеров нулевого травматизма среди 360 участников.

Поставленная задача

Автоматизировать процесс обучения в организации и внедрить платформу для управления обучением (LMS-платформу).

Наше решение

Мы помогли подготовить техзадание для поиска и внедрения LMS-платформы, затем провели аудит всего процесса обучения в организации. Параллельно мы начали создавать матрицу обученности, опираясь в том числе и на данные, полученные в ходе аудита: их анализ помог выявить ситуации, когда нужные курсы назначались повторно или не назначалось вовсе из-за отсутствия системного подхода. Мы также наполнили внутреннюю академию «Nordgold Академия» материалами собственной разработки и подготовили ряд комиссий для проверки знаний.

Итоги

На предприятие заказчика мы внедрили LMS-платформу со всеми преимуществами автоматизации: автоматическим формированием заявок на обучение, напоминаниями о необходимости повторно пройти курсы и так далее. Кроме того, заказчик получил:

• разработанную матрицу обученности и полное представление о том, как обучают сотрудников на всех рудниках организации;
• подготовленные комиссии для проведения внутреннего обучения и проверки знаний;
• внутреннюю академию, полностью укомплектованную актуальными материалами.

За счёт разработанных нами решений экономия бюджета на обучение составила 20%.

Поставленная цель

Обучить 4 500 сотрудников работам на высоте на 3 разных локациях: Михайловский ГОК, Лебединский ГОК и Уральская Сталь. От заказчика присутствовали дополнительные требования к проекту:

• в обучении обязательно нужно использовать виртуальную реальность (VR);
• требуется оборудование для подготовки материалов и удостоверений на каждом месте обучения;
• преподаватели должны постоянно присутствовать на каждой из локаций — чтобы процесс обучения шёл непрерывно.

И, наконец, нужно также подготовить 10 инструкторов для работ на высоте, чтобы впоследствии на предприятии могли обучать сотрудников самостоятельно.

Наше решение

Подготовка. Несмотря на то, что заказчик был один, у каждой из локаций было достаточно особенностей — начиная от разной специфики работ и заканчивая стилем руководства. Всё это привело к тому, что в рамках одного договора пришлось адаптироваться к работе над трёмя разными проектами одновременно.

Наши специалисты провели выездной аудит на каждой из локаций, наладили контакт с ведущими специалистами и руководителями, а также собрали информацию о потребностях и проблемных местах.

На основе полученной информации мы смогли приступить к разработке программ и подбору преподавателей.

Разработка материала для обучения. Как уже говорилось, все локации обучения кардинально отличались друг от друга. Поэтому мы разработали 3 программы обучения, по одной для каждой из локаций. Такой подход позволил учесть всю специфику работ, применяемые СИЗ, а также многие другие нюансы — и не перегружать учащихся с других локаций той информацией, которая им не пригодится.

Одной из особенностей обучения стала интеграция в процесс виртуальной реальности. С её помощью мы сделали то, что не получится оценить на земле или даже на полигоне, а только в реальных условиях — оценить страх высоты. Каждый обучающийся надевал очки и должен был прогуляться в них по балке, висящей на высоте 20 метров.

Преподаватели. Мы быстро нашли и адаптировали необходимое количество преподавателей, чтобы обучение на каждой локации шло максимально эффективно.

Логистика. На каждой из локаций обучения были свои учебно-тренировочные полигоны и подходящие комплекты СИЗ. Но не всё было идеально: местами полигоны не соответствовали выполняемым работам, а СИЗ не хватало для обучения такого масштаба.

Поэтому недостающие СИЗ мы привезли для обучения с собственного склада, а полигоны доработали так, чтобы они минимально соответствовали требованиям будущего обучения.

После этого осталось только доставить необходимое оборудование для печати удостоверений и документов.

Итоги

Обучение. За год мы обучили 4 500 человек на всех 3 локациях. С помощью очков виртуальной реальности мы быстро отсеивали сотрудников, непригодных для работ на высоте.

На каждой из локаций сотрудники обучались по отдельной программе, адаптированной к специфике выполняемых там работ. В наиболее загруженные дни преподаватели работали парами: пока одна группа проходила теорию, другая, завершившая её, занималась практическими занятиями.

Вечером после обучения преподаватели печатали уже подготовленные нашими специалистами удостоверения. Затем просто ставили на них печать и на следующий день передавали заказчику.

Подготовка внутренних инструкторов. Наши инструкторы внимательно отслеживали любых сотрудников, которые хорошо усваивали материал и активно участвовали в практических заданиях. Мы выделили около 100 человек, которых можно было потенциально превратить во внутренних инструкторов. После углубленного курса теории и проверки знаний, мы выбрали 10 кандидатов с наилучшими результатами.

Финалом подготовки инструкторов стало интенсивное обучение, состоящее из 2 дней теории и 3 дней практики. Они отрабатывали сценарные задачи, рассчитанные на применение полученных знаний в реальных производственных условиях, что позволило максимально приблизить процесс обучения к реальности.

Поставленная задача

Организовать и провести игровой квест для 70 специалистов в финале Недели безопасности. Это мероприятие, которое ежегодно проводят на Томскнефтехиме в честь Дня охраны труда. Оно должно было быть посвящено не столько охране труда, сколько безопасности труда в целом.

Наше решение

Мы разработали полноценный командный квест, который стал качественным дополнением к Неделе безопасности Томскнефтехима. Это мероприятие в новом, игровом формате. Оно ещё раз обращает внимание на важность соблюдения правил безопасности, проверяет знания и навыки участников, укрепляет командный дух.

Всего участников ждало 9 командных этапов, на каждом — своя тематическая станция. Были подготовлены и теоретические, и практические задания. Чтобы финишировать, команде нужно было успешно пройти каждый этап — и каждый раз их навыки и знания должны были проверяться по-разному.

Например, в одном случае нужно было вытянуть две карточки: «причина травмы» и «травма». А затем на основе получившейся комбинации показать, как в такой ситуации оказывают первую помощь. Уже на другом, более практическом этапе, команде предстояло вначале описать алгоритм эвакуации с высоты. А затем на самом деле эвакуировать тренировочный манекен в условиях, приближенным к реальным, — на тренажерном комплексе предприятия.

К задаче навигации мы подошли особенно дотошно, ведь квест предполагалось провести на достаточно большой территории. Она покрывала учебно-тренировочный полигон, актовый зал и значительную часть территории предприятия.

Во-первых, мы придумали использовать музыкальный переход, который бы сигнализировал переход со станции на станцию.

Во-вторых, добавили технологию дополненной реальности в квест. Команды сканировали QR-код на путевом листе, после чего остальные изображения начинали оживать: у каждой станции был свой короткий ролик, рассказывающий про то, чему она посвящена. С помощью этой же технологии участники могли получать дополнительные задания на станциях.

Вся подготовка заняла 3 недели, поскольку мероприятие мы организовывали с нуля: продумывали концепцию, подбирали подрядчиков, готовили дизайн фирменной подарочной продукции и заказывали её, формировали раздаточный материал для команд, снимали видеоролики для дополнительных этапов, внедряли технологии дополненной реальности, составляли сценарий мероприятия, подбирали специалистов и МТО для проведения профессиональных станций, оформляли транспортные документы и просто решали организационные вопросы.

Итоги

Заказчик получил качественно проведённый квест с использованием современных технологий. Специалисты организации на протяжении 3 часов и 9 станций отрабатывали свои навыки и проверяли знания в интересном формате, после чего ещё и получили призы за свои достижения.

Поставленная задача

Обучить руководителей структурных подразделений производственных площадок по нестандартной программе: «Методики выявления нарушений и оценки опасных действий персонала в области ПБОТОС». Было крайне важно разработать её с учётом специфики производства.

Наше решение

В течение шести месяцев мы разрабатывали программу специально для предприятия, постоянно внося корректировки и улучшения вместе с представителями заказчика — чтобы увеличить эффективность подачи материала.

Итоги

В итоге заказчик получил готовый курс, учитывающий специфику производственных процессов предприятия. Мы провели 5 занятий на 5 различных площадках, а также 2 вебинара для сотрудников, работавших в удалённом формате: итого необходимые знания получило 50 сотрудников организации.

Повысился общий уровень знаний сотрудников и их способности выявлять опасность на рабочем месте. Они получили полный комплект необходимых документов по итогам обучения в максимально оперативные сроки.